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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones de Whitehaven Watches están relacionados con su/s compra/s en la web www.whitehavenwatches.com y con el uso del sitio web. Estos Términos y Condiciones forman un contrato entre Whitehaven y usted. Número de registro de la compañía inglesa GB922828906, 124 Cromwell Road London. SW7 4ET Reino Unido. Al hacer una compra en la web Whitehaven Watches, usted firma un acuerdo bajo estos Términos y Condiciones, lo mismo se aplica cuando utiliza el sitio web de Whitehaven Watches.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez recibido su pedido, se le enviará una factura electrónica a la dirección de correo electrónico facilitada. Esto sirve como comprobante de compra para la garantía.

PAGOS

Aceptamos el pago de compras usando una tarjeta de crédito o débito. Whitehaven Watches no almacena datos de tarjetas de crédito.

PAGOS CON TARJETA

Las compras en Whitehaven Watches pueden realizarse usando AMEX, Visa o Mastercard. Todos los pagos son seguros y usan la encriptación especificada según las normas bancarias. Los datos de su tarjeta son enviados a su banco y nadie excepto su banco podrá verlos. No se aplican cargos adicionales por los pagos con tarjeta. Tras la aprobación de la transacción de su tarjeta, su pedido se activará, sin embargo, si no se recibe ningún pago después del pedido, Whitehaven Watches se reserva el derecho a cancelar su pedido.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Si tiene un código promocional, debe introducirlo para su validación en el resumen del carrito. No es posible añadirlo después de la compra.

IMPUESTOS

Todos los precios en el sitio web Whitehaven Watches incluyen el IVA. A todos los pedidos que se envíen fuera de la UE se les eliminará el IVA en el momento del pago. Puede haber pedidos que se entreguen fuera de la UE y estén sujetos a impuestos y aranceles de importación; normalmente se añaden tras la llegada del pedido a la dirección de destino. Usted es completamente responsable de estos aranceles e impuestos de importación y Whitehaven Watches no tiene responsabilidad sobre ellos. Antes de hacer su pedido contacte con su oficina de aduanas para conocer a que cargos estará sujeto dicho pedido.

PEDIDOS

Cualquier pedido hecho en nombre de otro comprador sin su consentimiento será notificado a las autoridades.

Whitehaven Watches puede modificar sus precios y corregir precios incorrectos. Si compra algún producto con un precio incorrecto su pedido podría ser cancelado, en este caso Whitehaven Watches le reembolsará el coste de su pedido.

El comprador podrá devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a la compra, el producto y el embalaje deben estar en su estado original. Si un comprador quiere devolver un pedido, debe contactar con Whitehaven Watches para que este le facilite una dirección de devolución. El coste del envío de la devolución corre a cargo de Whitehaven Watches a no ser que el cliente viva en una zona donde no haya un servicio postal para llevar a cabo la devolución. En este caso, el comprador debe cubrir el coste de envío de la devolución.

Cualquier producto que haya sido dañado en el transporte debe ser reportado por el cliente a Whitehaven Watches dentro de los 14 días siguientes para poder gestionar una compensación.

GARANTÍA

Le ofrecemos una garantía de dos años a partir de la fecha de compra y cubre defectos de fabricación incluyendo la esfera, el funcionamiento y el cristal. Otros defectos no están cubiertos por la garantía. Para solicitar una devolución de un producto en garantía, los clientes deben comunicarse con nosotros y proporcionarnos su nombre, la dirección, el número de pedido y la información relacionada con el defecto. El asunto del email debe ser "Reclamación de compra". Todos los costes de envío de la devolución de productos en garantía están cubiertos por Whitehaven Watches, sin embargo si no encontráramos ningún defecto en el reloj, este será enviado de vuelta al consumidor.

Los cambios y reparaciones se cobrarán en las siguientes situaciones (incluso durante el plazo de la garantía):

• Cambios estéticos que ocurren durante el uso normal, como arañazos menores, descamación en el enchapado de la montura.

• Daños causados por un uso incorrecto (como abolladuras, golpes, aplastamiento, rotura de la lente, etc.)

• Fallo o daño causado por la reparación o modificación de un tercero.

•Fallo o daño causado por agua, fuego o desastre natural.

• Falta de fecha de compra.

• No enviar la garantía de compra con los relojes.

• Garantía que ha sido prescrita o cambiada.

Además, tenga en cuenta que se le cobraría por un cambio de batería, incluso cuando el reloj esté bajo garantía y las esferas, manillas, cristal, caja u otras partes (incluida la correa de reloj) pueden reemplazarse por sustitutos si las originales ya no están disponibles.

La garantía de Whitehaven Watches acepta que los compradores puedan recibir un cambio gratuito de acuerdo con los términos anteriores (dentro del rango de fechas especificado). Esto no limita los derechos legales del consumidor.

INFORMACION PERSONAL

Cuando un cliente compra en el sitio web Whitehaven Watches, los datos requeridos se guardan para cumplir con el pedido pero toda la información personal es completamente confidencial. El consumidor se reserva el derecho de solicitar acceso a sus datos y cualquier dato incorrecto puede ser modificado o eliminado.

En el sitio web Whitehaven Watches se utilizan cookies y están ahí para mejorar la experiencia del usuario en la web. Puede encontrar más información en nuestra política de privacidad.

PRODUCTOS

Whitehaven Watches tiene el derecho a modificar los precios de sus productos, añadir costes y modificar la información del producto sin previo aviso. Las imágenes de productos y cualquier información describen lo mejor posible los productos. No podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con precisión el aspecto de los relojes (el color podría ser ligeramente diferente debido a la configuración de su ordenador) y nos reservamos el derecho de cualquier error que pueda ocurrir en una de las páginas. Todas las imágenes deben verse como ilustraciones y por ello no garantizan la apariencia y las características correctas.

ENTREGAS Y CANCELACIONES

Whitehaven Watches ofrece envíos en todo el mundo y las entregas se hacen con servicios postales y otros asocioados. Los consumidores tienen derecho a cancelar y entregar sus productos comunicándose con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos. Cualquier devolución debe recibirse en las mismas condiciones que en el momento de la recepción. El consumidor es responsable del riesgo de transporte durante la devolución de los productos a Whitehaven Watches .

Si una entrega se retrasa significativamente y no desea continuar con el pedido, es su responsabilidad cancelar el pedido. Una vez que se ha enviado un pedido no puede ser cancelado sin una confirmación específica de Whitehaven Watches . Whitehaven Watches se reserva el derecho de cancelar una compra realizada de un producto descontinuado y devolver el dinero al consumidor. Si esto sucede, se contactará al consumidor y se le ofrecerá un producto de reemplazo o similar.

RECLAMACIONES

El comprador debe verificar su pedido durante la entrega para asegurarse que sea el artículo correcto y que no está dañado. Si hubiera algún daño durante el transporte (visible u oculto), el comprador debe informar al transportista lo antes posible. Si el artículo recibido es incorrecto o está dañado, el comprador debe ponerse en contacto con Whitehaven Watches dentro de los 14 días siguientes a la recepción.

Las reclamaciones para el servicio al cliente deben hacerse utilizando el formulario y deben incluir el número de pedido y la razón de la reclamación. Todos los productos devueltos deben ser empaquetados correctamente para evitar daños durante el transporte. Whitehaven Watches se reserva el derecho de remplazar productos defectuosos por el mismo modelo y si se trata de un artículo descontinuado se le ofrecerá al comprador un reembolso completo de su dinero. Si un artículo es devuelto sin motive, será enviado de vuelta al cliente.

RESPONSABILIDAD

Whitehaven Watches no tiene ninguna responsabilidad directa o indirecta, por ejemplo en el retraso de envíos, tiempos de inactividad, daños económicos, incompatibilidades, pérdida de datos o trabajos adicionales.

FUERZA MAYOR

Whitehaven Watches está exenta de responsabilidad por sanciones y daños debidos a causas de fuerza mayor fuera de nuestro control. Esto incluye: legislación modificada, nueva legislación, intervención del gobierno, guerra, Inundación, Incendio, Falta de estado. Disturbios laborales, prohibición, restricción, transporte deficiente, malas condiciones climáticas, sabotaje, actividad criminal que afecta a las actividades y falta de entrega del proveedor.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de autor y la marca registrada incluyendo el material publicado en la web son propiedad de Whitehaven Watches. Cualquier uso del sitio web incluyendo la copia parcial o total del contenido que no sea para uso no comercial sin la autorización previa de Whitehaven Watches.

CONTENIDO DEL USUARIO

El sitio web puede incluir contenido generado a partir de las redes sociales. Whitehave Watches no tiene ningún derecho de propiedad sobre este tipo de contenido (videos, fotografías, imágenes, etc.) y no asume ninguna responsabilidad legal sobre ello. Si sospecha de alguna violación de derechos de autor o ve contenido ofensivo, por favor comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente.

RESERVA DE PROPIEDAD

Todos los artículos son propiedad de Whitehaven Watches hasta que se reciba el pago total del comprador.

FRAUDE

Todo fraude será denunciado antes las autoridades y Whitehaven Watches se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido bajo sospecha de fraude.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones y el uso de www.whitehavenwatches.com se rigen por las leyes de Inglaterra. En la medida permitida por la ley, Inglaterra tendrá jurisdicción respecto a cualquier disputa que surja y el uso del sitio web está sujeto al derecho de Whitehaven Watches de perseguir a un usuario en su lugar de residencia.

CANCELACIÓN

Whitehaven Watches se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta o el uso del sitio web a su discreción y sin previo aviso.

MODIFICACIONES

En determinadas ocasiones, Whitehaven Watches podría revisar estos términos y condiciones, por lo que se recomienda que visite estas páginas a menudo para leer los términos vigentes.