Pagos y Entregas

En Whitehaven, damos gran importancia a la mejora continua de nuestra oferta. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos, agregar posibles costos y hacer ajustes a la información sobre nuestros productos, si es necesario, sin previo aviso.

Las imágenes de nuestros productos y toda la información que lo acompaña están cuidadosamente diseñadas para representar mejor la realidad. Sin embargo, debido a las variaciones en la configuración de la computadora, no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con precisión la apariencia de los relojes. Por lo tanto, es posible que algunos tonos de color difieran ligeramente. Nos esforzamos por mantener una precisión impecable, pero si ocurriera un error en una de nuestras páginas, nos disculpamos de antemano y nos reservamos el derecho de corregirlo.

Considere todas nuestras imágenes como ilustraciones y comprenda que no necesariamente garantizan una coincidencia absoluta con la apariencia y las características exactas de los productos. Nuestro compromiso sigue siendo siempre ofrecerte una experiencia de compra inigualable, donde la transparencia y la satisfacción estén en el centro de nuestras preocupaciones.

Te ofrecemos una garantía de dos años a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación como esfera, mecanismo y cristal. Para solicitar la devolución de un producto en garantía, comuníquese con nosotros con su nombre, dirección, número de pedido e información del defecto, con el asunto del correo electrónico "Reclamación de compra". Pagamos todos los gastos de envío de las devoluciones de productos en garantía. Sin embargo, si no encontramos defectos en el reloj, será devuelto al consumidor.

Tenga en cuenta que algunos cambios y reparaciones se cobrarán incluso durante el período de garantía. Esto incluye cambios estéticos resultantes del uso normal, daños causados ​​por uso indebido, intervención de terceros no autorizados, garantías prescritas o modificadas, daños por agua, incendios o desastres naturales, falta de fecha de compra o garantía de compra enviada con el reloj.

Además, nos gustaría informarle que el cambio de la batería se cobrará, incluso cuando el reloj esté en garantía. Asimismo, se podrán sustituir piezas como la esfera, las manecillas, el cristal, la caja o la correa si los originales ya no están disponibles.

Nuestra Garantía Whitehaven ofrece a nuestros valiosos compradores la opción de un cambio gratuito bajo las condiciones especificadas (dentro del rango de fechas especificado), respetando completamente los derechos legales del consumidor. En Whitehaven, su satisfacción es nuestro compromiso más sincero.

Comprar en Whitehaven se hace con una facilidad exquisita utilizando AMEX, Visa o Mastercard. Tenga la seguridad de que todos los pagos son seguros y se benefician de un cifrado de alto nivel, que cumple con los estándares bancarios más rigurosos. Los datos de su tarjeta se transmiten directamente a su banco, sin ser visibles para nadie más. Así podrás realizar tu compra con total tranquilidad, sin costes adicionales por pagos con tarjeta.

Una vez que se haya validado la transacción de su tarjeta, su pedido se activará inmediatamente, lo que le permitirá concretar su elección rápidamente. Sin embargo, si no se recibe el pago después de realizar el pedido, Whitehaven se verá obligado a cancelar su pedido. Nuestra prioridad es brindarle una experiencia de compra inigualable, donde cada detalle es cuidadosamente considerado para su absoluta satisfacción.

Todos los precios que se muestran en el sitio web de Whitehaven incluyen el IVA, lo que garantiza una transparencia absoluta en nuestros tratos. Para nuestros valiosos clientes fuera de la UE, puede estar seguro de que el IVA se deducirá al finalizar la compra, lo que brindará beneficios financieros adicionales.

Es importante tener en cuenta que algunos pedidos entregados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que generalmente se agregarán después de que su pedido haya llegado a la dirección de destino. Nos gustaría recordarle que usted es totalmente responsable de dichos aranceles e impuestos de importación, y White Haven no tiene ninguna responsabilidad al respecto.

Para aclarar estos posibles cargos, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas antes de finalizar su pedido, para conocer los cargos aplicables. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos aseguramos de que cada paso de su experiencia de compra esté imbuido de serenidad y claridad.

Para beneficiarse de nuestra oferta promocional, introduzca el código en el resumen de la cesta antes de la validación. Lamentamos no poder aplicarlo después de la compra, pero estamos convencidos de que este paso preliminar le permitirá aprovechar al máximo nuestro generoso descuento.

Una vez recibido su pedido, se le enviará una factura electrónica a la dirección de correo electrónico facilitada. Esto sirve como prueba de compra para la garantía.

Para garantizar una experiencia de compra fluida y fluida, queremos resaltar algunos puntos importantes:

• Cualquier pedido realizado en nombre de otro comprador sin su consentimiento será notificado a las autoridades competentes.

• White Haven se reserva el derecho de cambiar los precios y corregir cualquier error de precios. En el caso de que se cancele un pedido debido a un precio incorrecto, emitiremos un reembolso completo.

• Tiene 14 días después de recibir su pedido para devolver el producto en su estado original. Si desea realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros para que podamos proporcionarle una dirección de devolución. Los costos de envío de devolución están cubiertos por White Haven, a menos que residas en un área donde los servicios postales para devoluciones no estén disponibles, en cuyo caso serás responsable de cubrir los costos de envío.

• En caso de que un producto se dañe durante el transporte, avísenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción para que podamos tomar las medidas necesarias para compensarlo.

Queremos que su experiencia de compra esté libre de preocupaciones y estamos aquí para apoyarlo en cada paso del camino. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Whitehaven es una marca comprometida con sus clientes, pero debemos señalar que estamos exentos de cualquier responsabilidad por sanciones o daños derivados de causas de fuerza mayor fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, cambios legislativos, intervenciones gubernamentales, conflictos armados, desastres naturales como inundaciones o incendios, así como interrupciones relacionadas con el suministro, las condiciones climáticas, la actividad delictiva y la falta de entrega de nuestros proveedores.

Nuestro compromiso con nuestros clientes permanece intacto y, aunque estas circunstancias están fuera de nuestro control, haremos todo lo posible para minimizar su impacto en nuestros servicios. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra excepcional, llena de confianza y serenidad.

En Whitehaven ofrecemos envíos a todo el mundo proporcionados por servicios postales confiables. Dispones de 14 días para ejercer tu derecho de cancelación poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Las devoluciones deben realizarse en las mismas condiciones en que se recibieron, cuidando de conservar intacto el producto. Tenga en cuenta que el consumidor es responsable del riesgo de transporte al devolver los productos a Whitehaven.

En caso de retraso significativo en la entrega y si prefiere cancelar el pedido, simplemente infórmenos. Sin embargo, después de enviar el pedido, una cancelación requiere una confirmación específica de Whitehaven. Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible y nos reservamos el derecho de cancelar una compra en el caso de un producto descontinuado, con un reembolso completo. En este caso, nos pondremos en contacto contigo personalmente para ofrecerte un producto de sustitución o similar, reflejando el mismo nivel de calidad y elegancia que caracteriza a nuestra marca. En Whitehaven, su satisfacción es nuestra prioridad, ya que creemos que cada cliente merece una experiencia inolvidable.

El comprador deberá comprobar su pedido en el momento de la entrega para asegurarse de que es correcto y está en buen estado. En caso de daños de transporte (visibles u ocultos), el comprador debe informar al transportista sin demora. Para cualquier artículo incorrecto o dañado, es necesario contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Las reclamaciones al servicio de atención al cliente deben enviarse a través del formulario que incluye el número de pedido y el motivo de la reclamación. El embalaje de los productos devueltos debe realizarse con cuidado para evitar cualquier daño durante el transporte. En caso de productos defectuosos, Whitehaven se reserva el derecho de reemplazarlos con el mismo modelo. Si un artículo se descontinúa, el comprador recibirá un reembolso completo.

Es importante tener en cuenta que cualquier artículo devuelto sin un motivo válido será devuelto al cliente. En Whitehaven, valoramos su satisfacción y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra sin igual.